Telefonos Ügyfélszolgálat

Tisztelt Ügyfelünk!

A Polgári Bank Zrt. Telefonos ügyfélszolgálata a hét minden napján, 0-24 órában várja hívását. Telefonos ügyfélszolgálatunk bármikor, akár hétvégén és ünnepnapokon is hívható, ahol operátoraink személyesen állnak rendelkezésükre.

Telefonszám:

06 18 728-999

Az alábbi menüpontok segítségével navigálhat az ügyfélszolgálat menüpontjai között, biztosítva a kényelmes és gyors ügyintézést.

1. Bankkártya letiltás tájékoztató
2. POS terminal helpdesk tájékoztató
3. Panaszkezelés
4. Központ és fiókhálózat adatai
5. Internetbankinggal kapcsolatos ügyintézés
6. Visszaélés, csalásgyanú bejelentése

Tájékoztatjuk, hogy a visszaélések elkerülése érdekében a Telefonos ügyfélszolgálaton keresztül egyes műveletek, információ kérések csak ügyfélazonosítást követően végezhetők el.

Ügyfélszolgálaton keresztül elérhető szolgáltatások:

Általános információk:                          

• Bankkártya letiltás tájékoztató           
• POS terminál helpdesk tájékoztató
• Központ és fiókhálózat adatai

Megbízás, ügyintézés

• Panaszbejelentés
• Internetbankinggal kapcsolatos ügyintézés
  • jelszókezelés
  • felfüggesztés
• Visszaélés, csalásgyanú bejelentése

Hogyan használhatom?

Részletes tájékoztatók:

• Adatkezelési tájékoztató letöltése

Üzletszabályzat, ÁSZF:

• Általános Üzletszabályzat letöltése
• Általános szerződési feltételek Elektronikus számlavezetéshez letöltése

Tájékoztatjuk, hogy az ügyintézés magyar nyelven történik.

1. Kérjük készítse elő kártya formátumú személyazonosító okmányát, Internetbanking szolgáltatással kapcsolatos ügyintézés során Felhasználó azonosítóját.
2. Kérjük olvassa el az Adatkezelési tájékoztatónkat.
3. Kérjük válassza ki az ügyintézéshez kívánt menüpontot.
4. Ügyintéző kapcsolása.

Az ügyfélazonosítás folyamata:

1. A kapcsolást követően ügyintézőnk ellenőrzi fogja a személyazonosságát és tájékoztatást ad az ügyfélazonosítás feltételeiről és az ügyfélazonosítás folyamatáról.
2. Nyilatkoznia szükséges arról, hogy megismerte és kötelezőnek ismeri el az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.
3. Ügyintézőnk végig vezeti az ügyfélazonosítási folyamatot és egyezteti az ügyfélazonosításhoz szükséges adatokat.
4. Sikeres ügyfélazonosítást követően ügyintézőnk megkezdi az Ön által előzetesen kiválasztott menüpont szerinti ügyintézési folyamatot.

Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy a Polgári Bank Zrt. munkatársai telefonos megkeresés útján nem végeznek adategyeztetést!

SOHA NE adja meg a bankkártyája adatait, internetbanki jelszavát, azonosítóját vagy egyszer használatos SMS-ben kapott kódját! A Bank ezeket az információkat sosem kéri el és nem hívja fel Ön-t, hogy adja meg ezeket az adatokat!

Gyakori kérdések, válaszok:

Hívása fontos számunkra, operátoraink mindent megtesznek, hogy segíthessenek Önnek ügyei, kérdései elintézésében. Egyes időszakokban, a hívásforgalom terheltebb lehet, ilyenkor hosszabb várakozási időre számíthat.

Köszönjük a türelmét, megértését!

Polgári Bank Zrt.

Aktuális

Kiemelt termékek

PB CSOK Plusz Otthonteremtési Kamattámogatott kölcsön

BŐVEBBEN

Polgári Bank Személyi kölcsön

BŐVEBBEN

Polgári Bank Számlahitel

BŐVEBBEN